AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

PLAZA DE ORIENTE S.A. DE C.V.

Plaza de Oriente S.A. de C.V. (en lo sucesivo “el Responsable”), quien opera comercialmente como Hotel Plaza Oriente, con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, a fin de informarle sobre el tratamiento de los datos personales que se recaben.
Este aviso es aplicable a los datos obtenidos por medios físicos, digitales, remotos, electrónicos, audiovisuales y mediante sistemas de videovigilancia.
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1. DEFINICIONES
Para efectos del presente Aviso se entenderá por:
Cookies: Archivos de texto descargados en el equipo del usuario al navegar en un sitio web, que permiten recordar preferencias de navegación.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o a un riesgo grave.
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos personales.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Web beacons: Imágenes electrónicas utilizadas para monitorear el comportamiento del usuario en un sitio web o correo electrónico.
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2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Plaza de Oriente S.A. de C.V.
Nombre comercial: Hotel Plaza Oriente
Domicilio: Av. Cuauhtémoc 4, Col. San Juan Tlalpizahuac, Ixtapaluca, Estado de México, C.P. 56577.
Correo electrónico para Datos Personales: contacto@hotelplazaoriente.com
Teléfono: 55 5986 2034
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3. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
De acuerdo con la relación que exista con el titular (cliente, proveedor, visitante o colaborador), el Responsable podrá recabar:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, identificación oficial (INE o pasaporte).
b) Datos fiscales y patrimoniales
RFC, domicilio fiscal y datos bancarios para fines de facturación o pagos.
c) Datos laborales
Datos de identificación laboral, referencias, desempeño y cumplimiento de obligaciones contractuales.
d) Registros audiovisuales
Imagen y voz captadas a través de sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones del establecimiento.
e) Datos personales sensibles
En caso excepcional de recabarse datos personales sensibles (por ejemplo, información relacionada con el estado de salud), el Responsable obtendrá previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme a los artículos 9 y 12 de la Ley, y aplicará medidas de seguridad reforzadas.
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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A) Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica)
• Proveer servicios de hospedaje, alimentos y servicios relacionados.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y laborales.
• Garantizar la seguridad de huéspedes, visitantes, colaboradores, instalaciones y bienes.
• Control interno, supervisión operativa y verificación del cumplimiento de protocolos de servicio.
• Documentar hechos mediante registros audiovisuales para aclaraciones, actas administrativas, procedimientos internos o requerimientos de autoridad.
B) Finalidades Secundarias (no necesarias)
• Evaluar la calidad del servicio y hábitos de consumo.
• Enviar información promocional, cambios en servicios o comunicaciones comerciales.
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5. NEGATIVA PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo:
contacto@hotelplazaoriente.com
La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
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6. VIDEOVIGILANCIA Y SEGURIDAD
El establecimiento cuenta con sistemas de videovigilancia como medida de seguridad y control interno.
Uso de las imágenes
Las imágenes y sonidos captados serán utilizados exclusivamente para:
• Seguridad y prevención de incidentes.
• Protección de personas, bienes e instalaciones.
• Supervisión del cumplimiento de obligaciones laborales y operativas.
• Medio de prueba en procedimientos administrativos, laborales o legales.
Cámaras en exteriores y vía pública
Las cámaras instaladas en exteriores cumplen con los principios de proporcionalidad y minimización, limitando su campo visual exclusivamente al perímetro inmediato del inmueble, accesos y estacionamiento, evitando de forma deliberada la captación de imágenes de la vía pública, transeúntes o inmuebles ajenos.
En caso de que de manera incidental se capten imágenes de personas que transiten por áreas colindantes, dichas imágenes no serán utilizadas para identificación, análisis de conducta o seguimiento, y serán tratadas únicamente para fines de seguridad del inmueble.
Plazo de conservación
Las grabaciones serán conservadas por un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que deban preservarse por más tiempo para atender investigaciones, procedimientos legales o requerimientos de autoridad competente.
Acceso restringido
El acceso a las grabaciones está limitado únicamente a personal autorizado del Responsable o autoridades competentes mediante requerimiento legal.
Consentimiento
La permanencia en las instalaciones implica el consentimiento tácito para la captación de imagen y voz conforme a las finalidades aquí descritas. Las áreas videovigiladas se encuentran debidamente señalizadas.
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7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo contacto@hotelplazaoriente.com o presentándola en el domicilio del Responsable.
La solicitud deberá contener:
• Nombre del titular y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad o representación legal.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Información que facilite la localización de los datos.
El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley.
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8. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos personales podrán ser compartidos con autoridades fiscales, laborales, judiciales o socios comerciales únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
No se realizarán transferencias con fines comerciales sin consentimiento, salvo los casos previstos en el artículo 37 de la Ley.
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9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio web del Responsable utiliza cookies y tecnologías similares (como web beacons) para recabar información relacionada con la navegación de los usuarios, tales como: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias del usuario.
Finalidades del uso de cookies
Las cookies utilizadas tienen como finalidad:
• Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.
• Recordar preferencias y configuraciones de navegación.
• Generar estadísticas sobre el uso del sitio web para fines de mejora continua.
El Responsable no utiliza cookies para recabar datos personales sensibles, ni para identificar directamente a los usuarios sin su consentimiento.
El uso de cookies no implica la recabación de datos personales sensibles.
Consentimiento
Al acceder y continuar navegando en el sitio web, el titular otorga su consentimiento tácito para el uso de cookies, conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, el usuario puede deshabilitarlas siguiendo los mecanismos descritos a continuación.
Deshabilitación de cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación se indican enlaces de referencia oficiales:
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
• Safari: https://support.apple.com/kb/index?page=search=all&q=cookies%20safari
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
• Edge / Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
La deshabilitación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio web.
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10. AUTORIDAD COMPETENTE
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, y una vez agotado el procedimiento interno, podrá acudir ante la autoridad que legalmente tenga atribuidas dichas funciones conforme a la normatividad vigente.
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11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. La versión vigente y completa estará disponible para su consulta a través de los siguientes medios:
• Sitio Web: https://hotelplazaoriente.com.mx
• Consulta Física: Disponible en el área de Recepción del establecimiento.
• Accesos: Mediante el Código QR impreso en los avisos simplificados ubicados en las áreas comunes del inmueble.

Fecha de última actualización: 23 de diciembre de 2025